Coordonnées

 

1. Informations sur l’entreprise
Le site Wienertrade est une boutique en ligne de meubles détenue et exploitée par la société américaine WIENER TRADE FINANCE CONSULTING LLC. Le siège social est situé à 601 MISTY OAKS LN, POMPANO BEACH, FL 33069 UN, États-Unis. Le numéro d’identification fiscale est 33-1310570. Ce site web propose du mobilier et des articles pour la maison aux consommateurs en France, couvrant les chambres, les salons, les bureaux ainsi que divers accessoires de décoration.

2. Coordonnées du service client
Vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

  • Nom de l’entreprise : WIENER TRADE FINANCE CONSULTING LLC
  • Adresse : 601 MISTY OAKS LN, POMPANO BEACH, FL 33069 UN, États-Unis
  • Numéro d’identification fiscale : 33-1310570
  • Email : info@wienertrade.com
  • Téléphone : +1 8652373809
  • Horaires : du lundi au vendredi, 08 h 00 – 18 h 00 (CET)
  • Contact par email : nous répondons sous 24 heures ouvrables

Notre service client est disponible pour répondre aux questions sur les commandes, les informations produits ou la logistique. Les messages envoyés par email sont traités dans un délai généralement de 24 heures ouvrables.

3. Consultation en ligne et suivi des commandes
En cas de problème lors de la passation d’une commande, du paiement ou de la livraison, veuillez d’abord contacter le service client par email ou par téléphone. Nous fournissons des informations sur le suivi des commandes afin que les consommateurs français puissent consulter l’état de livraison de leurs produits et obtenir le support nécessaire.

4. Service après-vente
Pour les produits reçus présentant des dommages liés au transport ou ne correspondant pas à leur description, contactez le service client rapidement. Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception des produits. Les articles doivent conserver leur emballage d’origine et être en état permettant une revente. Le traitement des demandes suit un processus transparent et traçable, conformément aux politiques de retour et d’échange.

5. Suggestions et retours
Wienertrade prend en compte les suggestions et retours des clients afin d’améliorer les services et la précision des informations produits. Vous pouvez envoyer vos commentaires par email concernant les fonctionnalités du site, les informations produits ou les services logistiques. Chaque retour est traité de manière organisée, avec des améliorations appliquées lorsque cela est possible.

6. Mentions légales et protection de la vie privée
Lors de vos contacts avec le service client, vos informations personnelles sont protégées. Les données collectées par email ou téléphone sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la communication logistique, et ne seront pas utilisées à des fins commerciales non autorisées. Wienertrade respecte la législation française et européenne relative à la protection des données afin de garantir la confidentialité et la sécurité des informations des clients.