Conditions d’utilisation

 

1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tous les consommateurs en France qui achètent des meubles et des articles pour la maison via le site Wienertrade. L’utilisation du site ou la passation d’une commande implique l’acceptation de ces conditions.

2. Informations sur l’entreprise
Le site est détenu et exploité par la société américaine WIENER TRADE FINANCE CONSULTING LLC, dont le siège social est situé à 601 MISTY OAKS LN, POMPANO BEACH, FL 33069 UN, États-Unis. Le numéro d’identification fiscale est 33-1310570.

3. Coordonnées
Les clients peuvent nous contacter par email à info@wienertrade.com ou par téléphone au ++1 8652373809. Les horaires de service sont du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00 (CET). Les emails sont généralement traités dans un délai de 24 heures ouvrables.

4. Informations sur les produits
Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, y compris les matériaux, dimensions, poids et couleurs. Toutes les informations sont vérifiées pour que les consommateurs français disposent de données exactes avant l’achat.

5. Commande
Les consommateurs peuvent sélectionner les produits sur le site, confirmer les quantités et les spécifications, puis effectuer le paiement en ligne. Après la commande, un email de confirmation contenant les détails de la commande est envoyé.

6. Moyens de paiement
Nous acceptons plusieurs cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard. Tous les paiements sont traités via une passerelle de paiement sécurisée et cryptée.

7. Prix et taxes
Les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable en France et sont proposés selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les consommateurs n’ont pas à payer de droits de douane ou de frais d’importation supplémentaires.

8. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, le contrôle des produits, la préparation de l’emballage et la génération des étiquettes de transport.

9. Politique de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Les commandes de 100 € TTC ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais fixes de 10 €. La livraison couvre l’ensemble du territoire français.

10. Partenaires logistiques
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis par USPS, UPS ou DHL. Après dédouanement en France, la livraison locale est assurée par Colissimo ou Chronopost à l’adresse indiquée lors de la commande.

11. Politique de retour
Les consommateurs français disposent d’un droit de retour de 14 jours sans motif. Les frais de retour sont pris en charge par Wienertrade et une étiquette de retour prépayée est fournie. Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

12. Garantie
Wienertrade offre une garantie de 2 ans pour les défauts de structure ou de fonctionnement dans des conditions d’utilisation normales. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, une mauvaise utilisation ou l’usure naturelle.

13. Service après-vente
En cas de dommage pendant le transport ou si le produit est non conforme à sa description, veuillez contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception. Nous proposerons un retour, un échange ou l’envoi de pièces de remplacement selon la situation.

14. Compte utilisateur
Lors de l’inscription, les informations fournies doivent être exactes. Les consommateurs sont responsables de la sécurité de leur compte et de toutes les activités réalisées à partir de celui-ci.

15. Protection de la vie privée et des données
Nous traitons les informations des utilisateurs conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données. Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la communication logistique. Les consommateurs peuvent accéder, corriger ou supprimer leurs informations personnelles.

16. Règles d’utilisation du site
Les utilisateurs ne doivent pas publier de contenu illégal, faux ou portant atteinte aux droits d’autrui, ni tenter de perturber le fonctionnement du site ou l’activité des autres utilisateurs.

17. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, y compris les images des produits, les designs et les textes, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables. En cas de litige, les parties doivent tenter de résoudre le différend à l’amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents en France.