Politique de remboursement
1. Champ d’application
Cette politique de retour s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés sur le site Wienertrade, destinés aux consommateurs situés en France. À compter de la réception des produits, les consommateurs disposent de 14 jours pour exercer leur droit de retour sans motif, sans avoir à fournir de justification.
2. Processus de demande de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit :
- Email : info@wienertrade.com
- Téléphone : ++1 8652373809
- Horaires : du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00 (CET)
Après réception de votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions détaillées ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Les produits retournés doivent être complets et intacts, à l'état neuf ou ne présentant que des signes d'utilisation mineurs, et aptes à la revente. Les produits ne remplissant pas ces conditions pourront se voir refuser le remboursement par Wienertrade.
4. Adresse de retour
Tous les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
WIENER TRADE FINANCE CONSULTING LLC – Centre de traitement des retours Wienertrade
601 MISTY OAKS LN, POMPANO BEACH, FL 33069 UN, États-Unis
(Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie afin que les frais de transport soient pris en charge par Wienertrade.)
5. Frais de retour et étiquette prépayée
Les frais de retour sont à la charge de Wienertrade, le consommateur n’aura aucun frais supplémentaire à payer.
Nous fournissons une étiquette de retour prépayée, que vous devez simplement apposer sur le colis avant de le renvoyer selon les instructions fournies.
6. Traitement du remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si le produit retourné est incomplet ou endommagé et ne respecte pas les conditions de retour, nous contacterons le consommateur pour expliquer la situation et proposer une solution.
7. Remarques importantes
- Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour pouvoir suivre le colis.
- Le remboursement est effectué uniquement après vérification du produit ; il sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après validation.
8. Service client
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter :
- Nom de l’entreprise : WIENER TRADE FINANCE CONSULTING LLC
- Adresse : 601 MISTY OAKS LN, POMPANO BEACH, FL 33069 UN, États-Unis
- Numéro d’identification fiscale : 33-1310570
- Email : info@wienertrade.com
- Téléphone : ++1 8652373809
- Horaires : du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00 (CET)
Wienertrade fournit un processus de retour clair et conforme à la législation française, garantissant les droits des consommateurs lors des achats.